Intel está experimentando una escasez de procesadores para reemplazar los problemáticos chips Core de 13.a y 14.a generación
Intel ha tenido dificultades para reemplazar los procesadores Core problemáticos de 13.ª y 14.ª generación, como Raptor Lake y Raptor Lake Refresh, bajo garantía debido a la falta de chips en stock. Según el portal Wccftech, cada vez más usuarios piden reemplazar sus procesadores inestables, pero el fabricante no puede proporcionar nuevos chips rápidamente.
Intel lanzó anteriormente un programa RMA que permite a los propietarios de procesadores problemáticos emitir una devolución y reemplazar los chips. La empresa también aumentó el período de garantía en dos años. Sin embargo, debido a las dificultades con la disponibilidad del procesador, algunos usuarios, como el propietario del Core i9-13900K, se ven obligados a esperar entre 4 y 5 semanas para que lleguen nuevos chips al stock.
El soporte técnico de Intel sugirió que el usuario esperara unas semanas hasta que se restablecieran las existencias. Al mismo tiempo, reemplazar el chip por un procesador más nuevo, como el Core i9-14900K, también es imposible debido a su ausencia.
Intel se disculpa por el retraso, pero los usuarios pueden esperar un reemplazo o comunicarse con la tienda donde compraron el procesador para obtener un reembolso.
